一个从事电子商务行业的商家，在网上公开愤怒的斥责一位女大学生，指责她对其商品进行了般的侮辱性言论。

  故事的来龙去脉是这样的：这位名女大学生9月13日在商店购买了一盒红枣，她花了四天终于等来了包裹。

  9月23日晚间，主动联系了客服，抱怨红枣的包装袋破损，言语之间充满了对商品的不满。

  客服的回应十分礼貌，首先真诚地道歉，接着提出由商家承担运费，建议她申请退货退款。

  按照常理来说，客服的态度无可挑剔，解决方法也没有一点问题，消费者并未遭受任何损失，但是她对此并不满足。

  她表明了自己没有时间退货，其实就是想申请“仅退款”，这样她既能享用到红枣，同时也能把钱重新收回。

  女大学生的这种的做法，令客服感到十分为难。事实上，客服早已察觉到女大学生的真实意图。

  珍妮在反映此事时，她已经收到了货物六天之久。正好卡在可以不要钱退货的期限边缘。

  另一方面，珍妮总是强调红枣的包装极为破旧，但是从她展示的照片来看，包装袋的褶皱实属常见现象，并非像她所描述的那般严重。

  珍妮的陈述让许多消费的人都明白，这种牛皮纸包装袋在运送过程中出现褶皱是很普遍的现象，想要保持完全平整几乎是不可能的。

  面对她的无理要求，商家并不打算纵容她，客服甚至主动提出帮助她寻找快递员，提供上门取件服务。

  然而，这一举动却激起了女大学生的怒火，她态度傲慢地回击客服，甚至在接下来的一个小时内对其进行了长达一个小时的辱骂。

  据商家透露，这位女大学生来自山西大同，他们已掌握了足够的证据，包括她当时取快递的监控录像。

  但是，商家依然为这名大学生留有余地，尽可能保护她的隐私，商家只期望她能通过视频发表道歉声明。

  这起事件引发的社会反响日益强烈，更多的网友纷纷留言要求山西大同大学对事件进行积极调查。

  许多网友表达了他们对商家的全力支持，实际上类似这样的企图白白获取物品的手段，在我们周围已经屡见不鲜了。

  最终，商家的正当权益常常受到了损害，他们必承担由此带来的经济负担，有时真是哑巴吃黄连，有苦说不出。

  总而言之，这名女大学生已经以另一种方式成为了公众焦点，这次事件让她看起来像是违反了民法法规，被商家曝光后慌乱不已。

  然而，她仅仅是因为一盒小小的红枣，就不愿意承担退货费用，最终暴露了她自己的人格缺陷，实在是得不偿失啊！

  在此，仍然希望各位朋友能有所警醒，若是商品确实存在质量上的问题，自然应该依法维护自己的合法权益；

  但是如果并无问题，也希望不要抱持投机取巧之心，毕竟商家们的经营维艰，我们也应该体谅他人的不易。

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